胖东来伴计作念法惊呆顾主：茅台酒洒了，不必赔？
发布日期：2024-10-29 18:39 点击次数：57
某顾主在柜台架上想拿茅台酒底下的东西，失慎失手碰倒了茅台酒，酒瓶掉在地上摔坏了，酒洒了出来。顾主飞快捡起酒瓶，心想“这下结束，要赔了……”责任主谈主员听到声息速即跑过来，一脸体恤肠问：“你好，你东谈主没受伤吧……”
顾主一听这话很感动，没意象责任主谈主员来了莫得先问酒瓶摔碎的事，反而先问东谈主有莫得事，这做事作风真没说的！他主动承认缺点：“不好兴趣，我刚才失手打碎了一瓶酒， 你看这酒几许钱，我补偿给你们……”
可责任主谈主员却说：“东谈主没事就好，不必您补偿，你闪开一下，我先打扫一下……”顾主惊呆了，这但是大几百元的茅台酒啊！真不必我方赔？心里感到内疚，于是建议把摔坏的酒买下来。责任主谈主员看顾主笃定要买，便拿来一瓶新茅台酒，然后把摔坏的那瓶免费给了顾主！
这个故事让东谈主感受到一种和煦的情面味，也反应了“胖东来”超市在做事上的独到之处。顾主在失手打碎茅台酒后，当然会感到孔殷和不安，极端是面临这么一瓶崇高的酒。有关词，胖东来的责任主谈主员在第一本领体恤的是顾主的安全，而不是班师追求补偿，这种细致入微的关怀真让东谈主倍感不测与感动。
假如这件事发生在有的商家，顾主失手摔碎了名酒，信服让你全额补偿。在他们看来，赢利是唯独概念，顾主失手摔碎了酒，他不睬会你是不提神损坏了商品，他全齐不作念蚀本买卖，说到底反应了交易谈德方面的不同业为准则。
胖东来的这种做事步地，照实为很多超市配置了一个很好的榜样。坚握顾主至上的蓄意理念，把增强企业信誉度当作计策概念，哪怕葬送一些目下利益也要保证企业长久利益，充分体现了以东谈主为本的蓄意念念想。这么的企业身手劝诱顾主始终关注，左右扩大客源。胖东来这种作念法给很多商家又上了一课。但愿有更多的商家学习这种贴心的蓄意理念，左右提高做事水平，以赢的顾主信任普及企业抽象效益。
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作家简介：50后互联网运营东谈主。关注【木易略见一斑】直击社会热门，所有学习成长。