京东被曝售卖“三无”居品，消费者维权路漫漫
发布日期：2024-12-20 07:59 点击次数：63
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近日，京东平台再次被曝出售卖“三无”居品，激发消费者平常关心和强烈不悦。所谓“三无”居品，即无出产日历、出产厂家和质地及格证，这类居品不仅违犯了《居品性量法》的有关规章，更抵消费者的权利组成了严重恐吓。
据《中国科技投资》报说念，有消费者在京东平台上购买了一款名为“小米涂乐液晶电视机”的居品，然而，居品包装及电视机名义均无任何标志，包括居品称号、出产厂家和出厂日历等。在使用仅一个月后，该居品便出现了屏幕“花屏”的质地问题。面抵消费者的投诉，京东固然飞快关联了商家下架居品，并对该店铺开具了罚单，但消费者依据《消费者权利保护法》条件退款并补偿商品价款三倍的诉求却并未得到骄横。京东客服在处理此事时，先所以“此单因未检测/无法判断，商品性量需进一步核实”为由拖延，后在消费者屡次反馈后，又将背负推给了商家，提议消费者向商家当地监管部门反应。
这并非京东初度被曝出售卖“三无”居品。此前，据信网报说念，张先生反应，7月初在京东商城某家装店消耗4247.5元购买一台TOTO智能马桶，型号为CE-864329，但通过TOTO官方渠说念了解到，不论是居品型号如故居品什物，张先生购买的智能马桶皆不是TOTO公司出产的。张先交易志到我方买到了赝品，条件商家“退一赔三”，但被商家闭幕。当今，该商家已下架店铺内系数商品，无法关联。京东商城处理专员默示当今已关联不上商家，无法“退一赔三”，只可作念退货退款处理。
近似的情况在京东平台表层见错出。据黑猫投诉平台裸露，当今共稀有千条投诉中包含“京东 三无居品”。这些投诉波及电吹风机、东说念主脸指纹密码锁、医用级红蓝光医用器械、儿童回力鞋、小天鹅洗衣机、札记本电脑等多种商品。其中，有消费者在购买儿童回力鞋后发现是无品牌、无厂名、无产地的“三无”居品，屡次投诉举报至京东后，问题于今仍未得到惩办。
另有消费者在购买医用级红蓝光医用器械时，发现除无商标、充电头、中英文证明外，外包装上也莫得出产厂家、药监字证明等任何能证明居品的东西。卖家在交流明承认所售商品是三无居品，但闭幕“假一赔三”。消费者苦求京东专员介入后，却因卖家不决期提供居品不是三无居品的证明，而被判定为条件“假一赔三”不成通过。
京东行动国内着名的电商平台，本应严格把控商品性量，保险消费者权利。然而，闲居出现的“三无”居品事件却让东说念主对其失去了信心。消费者在购买商品时，不仅要靠近商品自己的质地问题，还要靠近京东平台在处理投诉时的推诿和拖延。这不仅毁伤了消费者的权利，也严重影响了京东平台的声誉和形象。
靠近这一系列问题，京东平台应潜入反念念并选择切实灵验的门径加以矫正。一方面，要加强商品性量的监管和把控，从源流上根绝“三无”居品的出现；另一方面，要栽植客服东说念主员的专科素质和管事水平，确保在处理消费者投诉时大略实时、公正、灵验地惩办问题。唯有这么，才气再行获取消费者的信任和守旧，让京东平台在热烈的市集竞争中立于所向无敌。