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　　黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布10月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，响应了企业在黑猫投诉平台的投诉处意会决情况。

　　章程2024年10月底，黑猫投诉平台累计收到销耗者有用投诉超2177万件，10月有用投诉超59万件。

　　为了愈加精确、实时的展现不同细分销耗领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业永别，还会根据近期热门销耗事件树立“最受祥和领域榜单”，为销耗者提供更有价值的销耗参考。

　　要道词：淘宝88vip黄金销耗券订单无故被取消

　　本月，各大电商平台无间开启双十一步履。在淘宝商城，有大批销耗者响应使用88vip黄金销耗券下单后，订单被平台自动取消了，事理是交游有风险，而况从头下单后仍被取消。当今该问题已变成集体投诉，参与东说念主数达180东说念主，淘宝暂未作出任何汇报。

　　黑猫投诉10月行业榜单

　　分享工作

　　黑榜：回电、光宇科斯特换电、聪惠笑联、南瓜侠、搜充充电宝、云马科技、悟空快充、小电科技、小遛分享、搜电

　　红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、携小电、东说念主民出行、倍电、街电、芒果电单车

　　购物平台

　　黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、拼多多、1688、京东拍拍、天天特卖、数字职权工作、寺库、交游猫

　　红榜：爱用商城、苏宁易购、东方福利网、GOAT、转转、爱回收、千岛潮玩族、叮咚买菜、小当回收、天猫超市

　　旅游出行住宿

　　黑榜：拍小租、浙江长龙航空、皆门航空、深圳航空、成皆航空、西部航空、骑享租、奥凯航空、中国不绝航空、昆明航空

　　红榜：携程出行工作、成皆海洋商旅、飞悦易登机、一嗨租车、去哪儿网、神州租车、北京市政一卡通、青岛海云霄、腾讯出行工作、途牛

　　文娱生计

　　黑榜：峰峻文化、微信、优酷、大河票务网、腾讯公司、星河左岸、秀动、租号玩、地下城与强者手游、酷喵

　　红榜：快用APP、驾考宝典、扫描万能王、全民枪神边境王者、众利数字科技、北京时间光华、九有ETC、广东天宸、杭州启辉科技、4399游戏

　　老师培训

　　黑榜：中公老师（维权）、花香盛世体育、中教互联、广州中教原画动漫文化发展有限公司、米塔在线、应图马广州中教在线老师科技有限公司、广州绘小喵信息科技有限公司、广州成学老师科技、山东励扬老师

　　红榜：中职通老师、启牛学堂、知言合一老师、河南中安建培、绘屏老师、猿带领、清彩画影老师、讲真、昔时虫老师、十方融海

　　终末，黑猫再次辅导重大销耗者：

　　黑猫投诉匡助销耗者处置销耗纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或配合方方法进行收费处置投诉的均为冒充、诈骗步履，请销耗者提升警惕，实时向平台官方举报有关账号并报警。

　　在黑猫平台发起投诉后，纠纷处欢迎由被投诉企业与销耗者进行联系相同，黑猫平台不会有客服东说念主员主动联系介入协助退款！也请全国聘任官方渠说念处置销耗纠纷，不要轻信第三方机构或个东说念主持理代理退费以免上当上圈套，如遇诈骗请实时向警方响应。

　　销耗者当今可进行投诉的官方阶梯为：

　　“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）

　　“黑猫投诉”小步调（微信、百度、支付宝、抖音）

　　如全国发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　为防护个东说念主信息表现以及被骗，请防范以下事项：

　　1、提交投诉前，请仔细稽查投诉翰墨及图片凭证中是否透露我方的姓名、联系表情、住址、订单编号、快递单号等隐讳信息，如提交的图片触及隐讳信息，请瞒哄图片或提前打码处理。

　　2、请全国聘任官方渠说念处置销耗纠纷，不要轻信站内私信及辩驳区提供的纠纷处置阶梯、联系表情或自称使命主说念主员的账号，不要纵脱通过QQ或微信等表情添加生分东说念主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有很是渠说念可维护办理退费”等表述。

　　3、请不要向生分东说念主提供银行卡号、密码、身份证号、考据码等信息，更不要通过二维码或不解连气儿纵脱汇款，注意被骗，如遇诈骗请实时报警。

　　4、对00起原的境外电话请提升警惕，不要粗浅肯定回电时的骄气称呼。

　　5、正规企业客服处理投诉后，和会过销耗者的原付款渠说念进行退费，如对方条件通过QQ、支付宝、微信、网址连气儿等其他阶梯进行退费，请提升警惕，幸免提供个东说念主信息或进行交纳“解冻金”“考据金”“保证金”等转账操作。

　　为了鸠合伴源和力量更好的为全国工作，黑猫投诉当今只继承销耗者在实质销耗经由中遭逢纠纷的有关投诉，也请全国意会和支持。

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包袱裁剪：张国强